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Wir sind ein produzierendes Unternehmen im Bereich Sub-Metering-Geräte und entwickeln, fertigen und liefern technische Lösungen zur verbrauchsnahen Erfassung von Energie- und Mediendaten. Unsere Produkte leisten einen wichtigen Beitrag zu Transparenz, Effizienz und Digitalisierung in der Gebäude- und Energiewirtschaft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen:

IT-Anwendungsbetreuer CRM & Kundenportal (m/w/d)

Schwerpunkt: CRM und digitale Kundenservices
Vollzeit, ab sofort

Deine Aufgaben:

Betreuung und Administration des CRM-Systems und des digitalen Kundenportals
Sicherstellung eines zuverlässigen Systembetriebs
Analyse von Fehlern sowie Koordination der Fehlerbehebung mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern
Aufnahme, Bewertung und Begleitung von Anforderungen aus den Fachbereichen
Durchführung von Funktions- und Abnahmetests bei neuen Funktionen, Updates und Anpassungen
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
Unterstützung bei der Sicherung und Verbesserung der Datenqualität
Pflege von Systemdokumentationen und Erstellung kurzer Anwenderinformationen
Je nach Erfahrung Übernahme zusätzlicher Aufgaben rund um Schnittstellen, Datenbanken und kleinere Systemanpassungen
Unterstützung bei Schulungen und Mitarbeit in IT-Projekten

Dein Profil:

Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
Erfahrung in der Betreuung von CRM- oder vergleichbaren Anwendungssystemen
Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Geschäftsprozesse
Erste Erfahrungen mit webbasierten Portalen, Datenbanken, SQL oder Schnittstellen willkommen
Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift