Als Tochtergesellschaft der VSE AG ist die energis GmbH Teil einer großen saarländischen Unternehmensgruppe mit mehr als 100 Jahren Tradition. Wir als Rundumversorger versorgen das Saarland mit Energie, Telekommunikation, E-Mobilität und Photovoltaik. Energie einfach machen, um die Region stark zu machen, lautet die Devise.

Die energis sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Qualitätsmanager (m/w/d)
Kundenservice & Dienstleistersteuerung

befristet auf 2 Jahre am Standort Püttlingen

Als Tochtergesellschaft der VSE AG ist die energis GmbH Teil einer großen saarländischen Unternehmensgruppe mit mehr als 100 Jahren Tradition. Wir als Rundumversorger versorgen das Saarland mit Energie, Telekommunikation, E-Mobilität und Photovoltaik. Energie einfach machen, um die Region stark zu machen, lautet die Devise.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Bearbeitungs- und Servicequalität unserer Kundenservicedienstleister durch regelmäßige Vor-Ort-Präsenz und Zusammenarbeit
• Steuerung, operative Begleitung und Weiterentwicklung unserer Kundenservicedienstleister anhand definierter Qualitätsziele und Leistungskennzahlen
• Weiterentwicklung und aktive Gestaltung des ganzheitlichen Qualitätssicherungsprozesses im Kundenservice
• Entwicklung, Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätskennzahlen sowie Analyse von Qualitätsabweichungen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung von Wissensmanagement, Schulungskonzepten und Qualifizierungsmaßnahmen für interne und externe Serviceeinheiten
• Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen, Coachings und Workshops

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Qualitätsmanagement, idealerweise im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit digitalen Analyse- und Reportingwerkzeugen (z. B. Excel, Power BI oder vergleichbare Anwendungen)
• Ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und Servicequalität
• Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und Überzeugungskraft sowie die Fähigkeit, Veränderungen aktiv voranzutreiben und unterschiedliche Interessengruppen zusammenzuführen
• Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien zur Qualitätssteigerung und Weiterentwicklung des Kundenservice

Was wir bieten:

Familienfreundliches Unternehmen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zusatzkrankenversicherung

Gesundheitsförderung/-prävention

Netzwerk im E.ON-Konzern

Förderung von Fort- und Weiterbildung

Was wir bieten:

• Familienfreundliches Unternehmen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Zusatzkrankenversicherung
• Gesundheitsförderung/-prävention
• Netzwerk im E.ON-Konzern
• Förderung von Fort- und Weiterbildung

Interesse?
Dann bewirb dich direkt online über unser Bewerberportal unter www.energis.de/karriere bis zum 31.10.2026.

Ansprechpartnerin: Yvonne Exeler, Tel. 0681 607-1655

Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt behandelt.

energis GmbH · Heinrich-Böcking-Str. 10–14 · 66121 Saarbrücken