Mitarbeiter First-Level-Desk (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Organisiert, kundenorientiert und bereit für einen starken Büro-Job? Wir machen es möglich!

Sie suchen eine abwechslungsreiche Position im Büro, arbeiten gerne am PC, schätzen geregelte Arbeitszeiten in Vollzeit und unterstützen Anwender freundlich bei ihren täglichen Anliegen? Dann haben wir das passende Angebot für Sie! Für unseren Partner Computacenter suchen wir am Standort Dresden Verstärkung für den internen Büro- und Anwendersupport.

Nutzen Sie klare Vorlagen und Leitfäden (SOPs), sichern Sie sich eine verlässliche Vollzeitstelle (40 Std./Woche) und profitieren Sie von den Vorteilen des Marktführers Randstad!

Erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft: Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen von Anwendern aufmerksam entgegen und erfassen deren Anliegen im Erfassungssystem.
Erfassungs- & Dokumentationsarbeit: Sie pflegen Datensätze, erstellen Vorgänge (Tickets) im System und arbeiten Anfragen anhand strukturierter Lösungsdatenbanken Schritt für Schritt ab.
Support bei Standardthemen: Sie führen einfache Berechtigungsvergaben und Passwortzurücksetzungen nach Anleitung durch und leiten komplexere Fälle an Spezialistenteams weiter.
Anwenderbetreuung: Sie sorgen für eine transparente Kommunikation, informieren über den Bearbeitungsstand und stellen einen reibungslosen Ablauf sicher.
Quereinstieg & Büro-Affinität: Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke sowie Zutrauen zum Arbeiten am PC. Vorerfahrungen aus Büro, Service, Empfang oder Verwaltung sind ideal, aber keine Voraussetzung.
Gute EDV-Grundkenntnisse: Versierter Umgang mit MS Office (z. B. Outlook, Word) und schnelle Einarbeitung in digitale Werkzeuge.
Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch.
Arbeitszeitmodell: Bereitschaft zur Arbeit in Vollzeit (40 Std./Woche) im Rahmen flexibler Servicezeiten.
Attraktive Vergütung: Faires Tarifgehalt nach BAP/GDB inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie verlässlicher Auszahlung.
Echter Randstad-Rückenwind: Persönliche Betreuung durch Ihr Randstad-Team sowie hervorragende Entwicklungschancen im IT-Umfeld.
Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiter-Rabatte & Einkaufsvorteile bei zahlreichen namhaften Anbietern (Technik, Mode, Freizeit u. v. m.).
Weiterbildung via e-Learning: Kostenfreier Zugriff auf über 300 Online-Schulungen & Fachkurse über die Randstad Academy.
Planungssicherheit: Verlässliche Vollzeit-Arbeitszeiten (40 Std./Woche) bei einem führenden IT-Dienstleister.

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.