Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d)
Über uns
ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme für eine nachhaltige Haus- und Gebäudetechnik. Dazu zählen Flächenheizsysteme, Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen und Wohnraumlüftungssysteme. Bundesweit sorgen über 340 Mitarbeiter in unserem inhabergeführten Familienunternehmen für eine auf Zukunft ausgerichtete Energie- und Wärmesystemtechnik. Und damit für ein energiebewusstes Leben, Arbeiten und Wohlfühlen für Heute und Morgen. Sei mit dabei und gestalte die Energie der Zukunft mit uns mit!
Deine Aufgaben
Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail
Erstellung und Koordination von Service- und Reparaturaufträgen für Techniker und Partnerbetriebe
Technischer Support für Kunden und Fachpartner bei Problemen mit Wärmepumpensystemen
Bearbeitung von Reklamationen, Klärung technischer Sachverhalte und Abstimmung mit den Fachabteilungen
Ersatzteilmanagement: Bestellung, Angebotserstellung und Nachverfolgung
Dokumentation von Servicefällen und Pflege des CRM-Systems
Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen, um schnelle Lösungen zu ermöglichen
Unterstützung der Serviceleitung bei Prozessoptimierungen und Verbesserungen im Kundendienst
Das bringst Du mit
Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar
Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Innendienst, idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche
Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik
Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mit Kunden
Sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Systemen
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
Unsere Benefits
Zukunftsorientiertes und stetig wachsendes Familienunternehmen
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Moderne Arbeitsausstattung
Top Einarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite
Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für Deine Aufgaben
Work-Life-Balance
Individuelle Weiterbildungsangebote
Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang
Firmenschulungen und Firmenevents
Wir feiern Erfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo
Kostenloses Vorteilsprogramm „Corporate Benefits“
Möglichkeit zum JobRad-Leasing
Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Werde Teil unseres Teams – wir sind gespannt auf Deine Geschichte!